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常見問題 Q&A

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Q1.   為什麼我會經常斷線?
  大廳下方及遊戲內都有頻寬訊號圖,若您頻寬格數太少或起伏過大,有可能是網路問題,請詢問您的網路公司。
Q2.   我在離島,會影響連線品質嗎?
  離島的連線品質相較於本島會稍微不穩,但仍然可以進行遊戲,請您放心。
Q3.   我玩遊戲很不順暢,和我在大陸連線有關嗎?
  因為大陸會封鎖台灣的一些網站IP,所以目前還不能保證大陸玩家的連線品質,若造成您的困擾我們深感抱歉。
Q4.   請問現在系統正常嗎?怎麼好像沒有音樂?沒有音樂是否代表我有可能會斷線?
  遊戲音樂檔案是隨著安裝「7CLUB程式」即複製到您的電腦內,和斷線與否無任何關係。
您可在「遊戲大廳」左側面板之「設定」,調整音量大小。
Q5.   為何在遊戲登入頁面輸入帳密後就卡住了?
 

可能發生的情形如下:

  1. 您電腦內的7 CLUB程式未更新完整。
  2. 系統當時可能處於維護時段,如無法完整更新,請重新開啟「7 CLUB程式」即可。
  3. 您的Windows作業系統版本&語言不符合。
  4. 您的網路連線問題。

請由「系統管理員」中完整移除程式後,重新下載並安裝「7 CLUB程式」。
若問題還是無法解決,請告知7 CLUB客服人員您的連絡方式、所使用的網路公司及電腦作業系統,公司會將此問題呈報相關部門處理。

Q6.   為什麼一直在斷線?
 

斷線之可能性非常多,可分為:

  1. 若您是使用「中華電信」上網,該家電信常進行臨時線路調整,耗時30~90秒不等,當線路恢復時已遭7 CLUB斷線。
  2. 您所選擇的網路公司不穩定,可能是:社區網路、大廈網路、或是第四台網路公司,這些並非專業網路公司,其穩定性有待考量。
  3. 是否同時開啟其他程式,如:Flashget、Foxy..等下載或上傳的分享軟體,易拖垮網速。
Q7.   可以把斷線扣點還我嗎?
  若斷線原因為公司疏失導致,我們一定會做賠償。 若是其他原因造成,由於斷線罰則之分配關係著其他玩家的權益,公司恕不負責。
Q8.   剛有人斷線離開牌局,我現在斷線會被罰錢嗎?
  系統規則為第一位自行離開或斷線離開遊戲的玩家,皆需對其他玩家支付斷線罰則。 隨後離開之玩家不需支付斷線罰則(德洲撲克例外),但請注意:當離開後牌局將由電腦代打(即摸什麼打什麼),牌局將會於當局結束後自動解散。
Q9.   為何剛剛別人斷線我沒收到罰點?
  請由「報表」內查詢即可。如還有問題請與客服部門連絡,我們將盡快為您處理。
Q10.  我連線品質明明良好,為什麼還會斷線被扣點?
  無論哪一家網路都有瞬間斷線的可能,或是發生網速「驟降」的情形,與連線品質的好壞無絕對關係。

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