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常見問題 Q&A

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Q1 .  調閱的流程?有什麼限制或費用嗎?
  會員提出調閱申請,申請時間以遊戲當週為限。
目前所有遊戲均開放免費調閱(新遊戲除外),以每局5點計算。
會員申請調閱時,所剩餘額至少需足夠支付調閱費用,公司方可受理調閱。
在申請調閱24小時內,客服人員會將調閱檔案放於網路空間,並告知下載網址及方式供會員使用。
Q2.   為何調閱、裁決需要費用(太貴)?
  調閱影片需要相當的人力及資源,且暫存資料庫的維護保養需大量的心力,同時每天有成千上萬的牌局在流動,將每一局牌局妥善保管並非易事,敬請體諒。
Q3.   請問調閱、裁決的費用如何交給公司?
  公司會直接將費用在該將扣除。若已過關帳日,則會扣在下週的第一將。
Q4.   調閱申訴是不是你們自己創造出來的?
  本公司遊戲全部可即時調閱(新遊戲除外),就是遊戲後立即可以看到,所以不可能改變調閱的內容。
Q5.   調閱申訴是不是公司用來騙錢的?
  本公司單純提供玩家一個公平申訴的管道來反制作弊詐賭,用以保護玩家的權益。
Q6.   公司是以什麼樣的部門去做判定?專業性如何?
  我們的裁決室網羅各方專精麻將牌技的專業人士,來為您評判。
Q7 .  公司調閱申訴的公正性在哪裡?
  以最即時、真實的影片檔記錄,讓詐賭的玩家無所遁形。 專業人士在判定時,決不偏袒任何一方,公正性有保障。 玩家可在結束牌局後,立即調閱,這麼短的時間,絕無可能造假。
Q8.   請問要是裁決詐賭成立,那我還要付裁決費用嗎?
  當詐賭成立時,裁決費用則會退還給您。
Q9.   我輸入調閱檔案的網址,為什麼卻看不到檔案(顯示404 Not Found)?
 
  1. 輸入時請注意網址的大小寫。(若網址輸入大寫後會自動變回小寫,請依下列步驟進行設定。開啟IE,點選「工具」>「網際網路選項」>「進階」>「回復預設值」>「套用」,關閉IE並重新開啟即可)
  2. 請您重新登入大廳,進行系統更新。
  3. 觀看調閱影片之PC需安裝7CLUB遊戲大廳。
Q10.  我15分鐘前申請調閱,可是現在反悔了,可以取消調閱嗎?
  若調閱機制未啟動,可以取消;反之,若機制已啟動,仍會將影片調閱給您並收取費用。

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