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申訴中心
調閱流程調閱中心申訴流程申訴結果
一、 調閱
1.

當會員結束牌局後,若是對於牌局有疑慮可使用調閱方式進行觀看遊戲歷程。

2. 調閱方式如下:(新遊戲暫不開放自動調閱)
 
遊戲名稱 調閱方式
十六張麻將 自動調閱......[操作說明]
暗棋 自動調閱......[操作說明]
十三支 自動調閱......[操作說明]
鬥地主 自動調閱......[操作說明]
大老二 自動調閱......[操作說明]
德州撲克 自動調閱......[操作說明]
國標麻將 申請調閱每將80點,不足16局以一局5點計算


  A.會員提出調閱申請時,請告知客服人員「會員帳號」「該局將號」「聯絡方式」將號位置在於遊戲下方個人帳號的下方。
B.在申請調閱後24小時內,客服人員會將"調閱檔"放於網路空間,並聯繫會員告知下載網址方式供會員使用。
   
3. 調閱時間均以調閱之將號以當週為限,調閱時間從『週一0:30至週日23:00』止,非上述時間內,恕不受理調閱。
   
二、 申訴裁決
1. 當會員懷疑自己被詐賭、或是其他權益受損時,請於牌局完成後24小時內,利用「線上客服系統」或「本公司客服電話」與本公司客服人員聯繫 。
   
2. 若會員覺得該局有詐賭或其他相關之嫌疑,逕向客服提出檢舉申請。
   
3. 客服接受檢舉申請之後會提報公司上層做仲裁,並預先扣會員裁決費。
裁決費用,不論何種遊戲、何種底台均統一收取 100 點,以為裁決服務費用。
。.....詳情請看遊戲規範
   
4. 經裁決後,不論申訴是否成立,此裁決服務費均不退還;敬請注意。
   
5. 若是玩家對於遊戲畫面有任何爭議,以本公司調閱器畫面為準,以防止有修改之爭議產生。
   
6. 如經確認非詐賭而為遊戲之BUG者;公司將賠償該將發現者所有損失發放獎金1000點,為發現BUG之獎金
 
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